Die Email wird an das CARIM-Team der Caritas Altenhilfe GGmbH, Bereich Qualitätsmanagement (Frau Ohm/ Frau Trnka) weitergeleitet.
Sie können sich auch unabhängig von der Meldung eines Vorfalls persönlich bei Pflege in Not Berlin (030/ 69 59 89 89) beraten lassen.
Die Mitteilung eines Vorfalls kann anonym erfolgen, Sie können jedoch auch Ihren Namen und Adresse nennen.
Wenn Sie Ihre Email-Adresse nicht angeben, werden keine Daten gespeichert, so dass ein Rückschluss auf Ihre Person nicht möglich ist. Ihre Angaben werden anonym und verschlüsselt an Pflege in Not und die Caritas Altenhilfe, Bereich Qualitätsmanagement weitergeleitet.Bearbeitung Ihrer Meldung
- Die Fallbearbeitung wird, wenn keine sofortigen Maßnahmen notwendig sind, in der Regel innerhalb von 14 Tagen vorgenommen. In dringenden Fällen, wird die Bearbeitung sofort erfolgen.
- Wenn Sie Ihren Absender angegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs sowie einen Zeitpunkt für die Bearbeitung.
- Ihre Mitteilung eines Vorfalls wird an die Mitglieder des CARIM-Teams weitergeleitet. Das CARIM-Team entwickelt mit der betroffenen Einrichtung einen Handlungsleitfaden und begleitet die Umsetzung. Mit der zuständigen Einrichtungsleitung wird die Einbeziehung weiterer Mitarbeiter/innen der Einrichtung abgestimmt.